Answer:
ACTIVIDAD 1 (FECHA: 01 – 12 DE MARZO)
1)Completa las frases con las palabras de abajo:
valor interno – percepción – precio – producto – valor externo – PHVA - dinero – producto.
a) El ____________________ es la cantidad de _________________ determinada que se entrega a cambio de un
_______________ o de un servicio.
b) El valor de un ________________ o servicio depende directamente de la satisfacción o de la
__________________ de lo que dicho producto o servicio representa para quien lo compra.
c) El ________________________ es aquel que está asociado al producto o servicio en sí mismo sin importar la
percepción que se tenga de él.
d) El ______________________ se aplica a aquellas características de un producto o servicio, usualmente
asociada a atributos externos.
e) Planear, hacer, verificar, actuar, generalmente se conoce como los pasos del ciclo DEMING de
___________________.
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